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【中文】

1. 取消訂單
- 只有在訂購狀態顯示為「貨款確認」或是「準備出貨」之情況時，方能取消訂單。
- 如需取消訂單，敬請以電子郵件或電話與客服人員聯繫。

2. 退換貨收貨地址
- [853-0006] 長崎県 五島市 江川町 10-6

3. 退換貨原則
(1) 可退換貨之商品
 - 取件日起７天內商品
 - 無拆封、使用、加工過；包裝及吊牌未損毀且與顧客訂購之商品為不同品項之商品。
 - 有瑕疵，抑或是寄達時有損害情形之商品。
 - 退換貨及退款手續已與本網站客服人員完成事前溝通者。
 (2) 無法退換貨之商品
 - 商品因消費者人為因素所導致的痕跡或破損。
 - 商品已開封或破損，導致無法保有原商品價值之情形。
 - 已使用完畢或使用了一部份而導致商品失去原有價值之情形。
 - 因長時間放置而影響產品價值，導致無法再行販售之商品。
 - 開封具可複製性商品之情形。
 - 並未與客服人員溝通退換貨相關手續者。 (詳情敬請與客服人員聯繫。)

4. 退貨方式

如需申請退換貨，敬請先以電子郵件或電話向客服人員諮詢。並參閱下方「退貨流程」後，進入退貨手續。

- 未事先申請或完成相關退貨諮詢/手續，即擅自退還商品者，請恕本公司無法辦理後續退款流程，不便之處，敬請見諒。
- 退貨時所產生之運費歸屬，將依退貨事由決定負擔方。
- 尺寸或顏色變更等消費者個人因素所導致之退換貨，運費將由消費者負擔。
- 商品與訂單不符・瑕疵品等情形，運費由本公司負擔。

「退貨流程 」
(1) 商品到貨7日內，敬請拍攝商品明顯瑕疵(商品整體照以及瑕疵處)，將照片連同訂單編號、商品號碼、退貨理由等資訊，以郵件寄送至客服信箱(global@mitake.co.jp)。
(2) 退換貨申請核准後，客服人員將另行通知。
(3) 商品退還時，敬請將訂單編號、顧客姓名、會員號碼之資訊一同放入退貨紙箱內。

※ 若商品須寄送至日本以外之國家時，可能有無法退換貨之情形，敬請事先與客服人員諮詢。

另外，如因消費者個人因素所導致之退換貨，來回之運費及關稅等費用將由消費者負擔，敬請見諒。

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【日本語】

1. ご注文のキャンセルについて

- ご注文状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態の時のみキャンセルが可能です。

- ご注文のキャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡をお願いいたします。

2. 交換および返品先住所

- [853-0006] 長崎県 五島市 江川町 10-6

3. 交換および返品について

 (1) 交換・返品をお受けできる商品

 - 受け取ってから７日以内の商品

 - 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品

 - 不良品、または損傷した状態で届いた商品

 - 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

 (2) 交換・返品をお受けできない商品

 - お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

 - 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合

 - 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合

 - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合

 - 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合

 - 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

 (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)

4. 返品方法

商品の返品をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて｢お問い合わせ｣ください。下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。

- 心変わりや、カラーやサイズの交換などお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担

- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担

「返品の手順」

 (1) 商品の受け取り日から７日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。

 (2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。

 (3) 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

※ 海外配送商品の場合、お客様のご都合による交換および返品はお受けできない場合がありますので、事前にお問い合わせください。：（カラー：サイズなどの交換を含む）

また、お客様のご都合で交換および返品される場合、往復の海外配送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、ご注意ください。